1、在服務(wù)管理上我公司承諾對顧客問(wèn)題能答復的立即給予答復；需協(xié)商的，反饋到有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，并在24小時(shí)內做出答復；需現場(chǎng)服務(wù)的，保證在48小時(shí)內派出技術(shù)服務(wù)人員，做到質(zhì)量問(wèn)題不解決，服務(wù)人員不撤離，為確保服務(wù)質(zhì)量，每次外出服務(wù)的服務(wù)人員均攜帶《外部質(zhì)量信息反饋單》由顧客對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行確認。公司還建立了“顧客滿(mǎn)意度調查”制度，并定期對公司的產(chǎn)品進(jìn)行回訪(fǎng)，以找出不足，了解顧客的需求。